Cum să acționați dacă site-ul dvs. a fost compromis și considerat fraudulos
Adesea, problema este descoperită în modul următor: într-o zi obișnuită, deschideți site-ul în browser, iar acesta vă afișează un mesaj alarmant cum că pagina web este frauduloasă! Deși o astfel de situație poate fi stresantă, nu este nevoie să intrați în panică. Important este să reacționați rapid pentru a remedia problema.
1. De ce site-ul este marcat ca fraudulos?
Majoritatea browserelor moderne (Google Chrome, Mozilla Firefox și altele) folosesc baze de date online care conțin liste de site-uri ce pot prezenta riscuri de securitate, cum ar fi phishing sau malware. Dacă site-ul dvs. a fost compromis, el poate fi adăugat în aceste liste.
Browserele afișează astfel de avertismente pentru a proteja utilizatorii de riscurile asociate cu navigarea pe site-uri nesigure.
2. Primii pași pentru a rezolva problema
- Nu intrați în panică: Opriți temporar funcționarea site-ului pentru a preveni accesul utilizatorilor până la rezolvarea problemei.
- Identificați și izolați problema: Folosiți un scanner de securitate pentru site-uri precum Sucuri SiteCheck sau VirusTotal pentru a verifica prezența de malware sau fișiere compromise.
- Contactați echipa de suport tehnic: Dacă nu aveți abilitățile necesare pentru a curăța site-ul de malware, contactați suportul tehnic pentru o analiză detaliată. Specialiștii pot identifica sursa problemei și pot oferi soluții pentru remedierea acesteia.
3. Eliminarea malware-ului și restabilirea securității
- Curățați fișierele compromise: După ce identificați fișierele infectate, ștergeți-le sau restaurați-le dintr-o copie de rezervă sigură. Dacă utilizați un CMS (WordPress, Joomla etc.), verificați și actualizați toate plugin-urile și temele.
- Actualizați toate componentele site-ului: Asigurați-vă că toate componentele site-ului sunt actualizate la cele mai recente versiuni.
- Resetați parolele: Schimbați toate parolele pentru conturile de administrare ale site-ului, inclusiv pentru FTP, baze de date și panoul de control al hostingului.
- Verificați permisiunile fișierelor: Asigurați-vă că fișierele și directoarele au permisiuni corecte (de exemplu, 644 pentru fișiere și 755 pentru directoare).
4. Solicitați reanalizarea site-ului de către motoarele de căutare
După ce ați eliminat malware-ul și ați restabilit securitatea site-ului, trebuie să solicitați reanalizarea site-ului de către Google și alte motoare de căutare pentru a-l scoate din lista neagră.
- Google Search Console: Conectați-vă la Google Search Console și depuneți o cerere pentru reconsiderarea site-ului după ce problema a fost rezolvată.
- Alte servicii de securitate: Dacă site-ul a fost marcat și de alte servicii (McAfee, Norton, etc.), verificați dacă oferă opțiuni similare pentru cererea de reanalizare.
6. Cât timp durează procesul de recuperare?
După ce problema a fost remediată și ați solicitat reanalizarea site-ului, procesul de restaurare poate dura între 1 și 2 zile. Motoarele de căutare vor reindexa site-ul și vor elimina avertismentele afișate utilizatorilor.
Contactați echipa noastră de suport dacă aveți dificultăți în realizarea acestor pași și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
